Tilaus- ja toimitusehdot
Käyttäjätili
Tilauksen yhteydessä asiakkaalle luodaan automaattisesti käyttäjätili, jonka tiedot lähetetään sähköpostiin. Käyttäjätilin luominen on välttämätöntä kurssien toimivuuden kannalta. Omalle tililtä löytyvät tilaushistoria, ostetut kurssit, ladattavat tiedostot, salasanan hallinta ja kestotilaukset.
Mikäli haluat käyttäjätilisi kokonaan poistettavan, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi
Kurssimateriaalit ja tunnukset ovat henkilökohtaisia. Kurssien, hoitojen, kuunteluiden ja valmennusten kopiointi, muokkaus, levittäminen tai jakaminen on kiellettyä, ellet ole saanut tähän nimenomaista suostumusta Valkoisen Liekin Voima Oy:ltä. Kaikki tavaramerkit, tuotemerkit ja toiminimet ovat haltijoidensa omaisuutta ja niiden luvaton käyttö on kielletty. Myös käyttäjätunnuksesi on henkilökohtainen. Et saa paljastaa käyttäjätunnustasi kolmannelle osapuolelle, etkä saa antaa kolmannelle osapuolelle oikeutta käyttää sitä. Kaikki oikeudet, mukaan lukien kaikki immateriaalioikeudet palvelimeen ja palveluihin kuuluvat palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille.
Toimitusehdot
VALKOISEN LIEKIN VOIMA OY 2647184-7 (jäljempänä VLV) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Valkoisen Liekin Voima Oy:n yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi
Puhelin: 045 6760027
Postiosoite: Penttiläntie 4, 63400 Alavus
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan osoitteessa valkoisenliekinvoima.fi/tuotteet lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Alisa pankki.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku - Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Valkoisen Liekin Voima Oy toimittaa tuotteita kassalla valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti.
Ladattavat tuotteet ovat saatavilla heti tilauksen jälkeen.
Oikeudet verkkokurssiin toimitetaan kurssin alkamispäivänä.
Palautusoikeus
Käyttämättömillä ja myyntikunnossa olevilla tuotteillamme on aina 14 päivän palautusoikeus laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksen postimaksu. Valkoisen Liekin Voima Oy ei korvaa palautuksesta aiheutuneita postikuluja. Reklamaatio tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi.
Voit käyttää palautukseen samaa pakkausta, jossa lähetys saapui sinulle. Jos olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen myös muussa pakkauksessa. Tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin ja liität mukaan tilausnumeron ja asiakastietosi. Jos nämä tiedot puuttuvat, emme voi tietää, että palautus tulee sinulta.
Palautusosoite on:
Valkoisen Liekin Voima Oy, Penttiläntie 4, 63400 ALAVUS AS. Ennen palautusta ota yhteys asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi
Energiahoitoja, kursseja, valmennuksia, jäsenyyksiä tai digitaalisesti ladattavia tiedostoja ei voi palauttaa, eikä niitä koske 14vrk palautusoikeus, koska niihin saa käyttöoikeuden välittömästi maksun jälkeen ja ehdot hyväksymällä kuluttaja luopuu 14 vrk:n palautusoikeudesta.
Noutamaton lähetys
1.12.2019 alkaen perimme maksun noutamattomista lähetyksistä, jotka palautuvat takaisin. Mikäli et nouda pakettiasi, perumme tilauksen ja palautamme maksusi, josta vähennämme 14,90€ käsittelymaksun. Tämä maksu kattaa kuljetusmaksut sekä meille aiheutuneet ylimääräiset kulut. Mikäli haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautus.
Kestotilaukset
Kestotilaukset jatkuvat automaattisesti siihen saakka, kunnes asiakas peruuttaa tilauksen. Maksu veloitetaan asiakkaan luottokortilta automaattisesti, ellei asiakas peruuta tilaustaan ennen seuraavaa veloitusta. Mikäli maksu on jo ehtinyt mennä, on tilaus voimassa seuraavaan maksupäivään saakka. Takautuvasti peruutusta ei voi tehdä.
Kestotilauksen hallinnointi eli peruuttaminen, uudelleenaktivointi ja maksutavan muutokset asiakas tekee itse, kirjautumalla omalle asiakastililleen ja menemällä kohtaan Kestotilaukset.
Sähköpostiosoitteen Käyttöehdot Valkoisen Liekin Voima Oy:n Verkkokaupassa
- Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat sähköpostiosoitteen käyttöä Valkoisen Liekin Voima Oy:n verkkokaupassa. Antamalla sähköpostiosoitteesi hyväksyt nämä ehdot.
- Tietojen käyttö
Antamasi sähköpostiosoite käytetään ensisijaisesti tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun sekä tiedotus- ja markkinointiviestien lähettämiseen. Voimme lähettää sinulle tietoa tilauksistasi, uutisia, tarjouksia ja muita markkinointimateriaaleja, jotka liittyvät tuotteisiimme ja palveluihimme.
- Tietosuoja ja henkilötietojen käsittely
Valkoisen Liekin Voima Oy sitoutuu suojaamaan yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi. Sähköpostiosoitettasi käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkempia tietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.
- Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille
Sähköpostiosoitettasi ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, ellei lainsäädäntö tai viranomaismääräykset toisin edellytä.
- Peruutus ja muutokset
Voit peruuttaa sähköpostimarkkinointiviestien tilauksen milloin tahansa käyttämällä viesteissä olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Käytössäsi oleva peruutusoikeus ei vaikuta tilausvahvistus- tai asiakaspalveluviestien vastaanottamiseen.
- Käyttöehtojen muutokset
Valkoisen Liekin Voima Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivuillamme. Suosittelemme tutustumaan ehtoihin säännöllisesti.
- Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttöehdoista tai tietosuojakäytännöistämme, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi.
Hyväksymällä nämä ehdot vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt ne ja sitoudut noudattamaan niitä.
Mobiilipalvelun käyttöehdot
Valkoisen Liekin Voima Oy:n mobiiliviestipalvelu (“Palvelu”) on Valkoisen Liekin Voima Oy:n (“Valkoisen Liekin Voima Oy”, “me” tai “meidän”) tarjoama. Palvelun käyttösi tarkoittaa, että hyväksyt nämä ehdot (“Mobiiliehdot”). Saatamme muokata tai peruuttaa Palvelun tai sen ominaisuuksia ilman ennakkoilmoitusta. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa voimme myös muuttaa näitä Mobiiliehtoja milloin tahansa, ja Palvelun jatkuva käyttösi muutosten voimaantulopäivän jälkeen merkitsee, että hyväksyt kyseiset muutokset. Hyväksymällä Valkoisen Liekin Voima Oy:n SMS/tekstiviestipalvelun, suostut vastaanottamaan toistuvia SMS/tekstiviestejä Valkoisen Liekin Voima Oy:ltä ja sen puolesta matkapuhelinnumeroosi, vaikka numerosi olisi rekisteröitynyt mihinkään valtakunnalliseen tai liittovaltion älä soita -rekisteriin. Tekstiviestejä voidaan lähettää automaattista puhelinjärjestelmää tai muuta teknologiaa käyttäen. Palveluun liittyvät viestit voivat sisältää päivityksiä, hälytyksiä ja tietoa (esim. tilauspäivitykset, tilihälytykset jne.). Mainosviestit voivat sisältää tarjouksia, erikoistarjouksia ja muita markkinointitarjouksia (esim. muistutuksia ostoskorista). Ymmärrät, että sinun ei tarvitse liittyä tähän ohjelmaan tehdäksesi ostoksia, eikä suostumuksesi ole edellytys millekään ostokselle Valkoisen Liekin Voima Oy:n kanssa. Osallistumisesi tähän ohjelmaan on täysin vapaaehtoista. Emme veloita palvelusta, mutta olet vastuussa kaikista langattoman palveluntarjoajasi tekstiviesteistä aiheutuvista maksuista. Viestimäärä vaihtelee. Viesti- ja tiedonsiirtomaksut voivat olla voimassa. Tarkista mobiililiittymäsi ehdot ja ota yhteyttä langattomaan palveluntarjoajaasi saadaksesi lisätietoja. Olet yksin vastuussa kaikista SMS/tekstiviesteihin liittyvistä maksuista, mukaan lukien langattoman palveluntarjoajasi maksut. Voit lopettaa palvelun käytön milloin tahansa. Lähetä yksittäinen STOP-komentoviesti numeroon VLV OY tai napsauta peruutuslinkkiä (jos saatavilla) missä tahansa tekstiviestissä lopettaaksesi tilauksen. Saat kertaluonteisen vahvistusviestin tilauksen lopettamisesta. Muita viestejä ei lähetetä matkapuhelimeesi, ellei niitä ole aloitettu sinun toimestasi. Jos olet tilannut muita Valkoisen Liekin Voima Oy:n mobiiliviestiohjelmia ja haluat peruuttaa ne, sinun on peruutettava ne erikseen noudattamalla niiden mobiiliehdoissa annettuja ohjeita, ellei sovellettava laki toisin vaadi. Palvelutukea tai apua varten lähetä viesti HELP numeroon VLV OY tai sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi. Voimme muuttaa milloin tahansa lyhytkoodia tai puhelinnumeroa, jota käytämme Palvelun tarjoamiseen, ja ilmoitamme sinulle näistä muutoksista. Hyväksyt, että viestejä, mukaan lukien STOP- tai HELP-pyynnöt, jotka lähetät muuttamaamme lyhytkoodiin tai puhelinnumeroon, ei ehkä vastaanoteta, emmekä vastaa tällaisissa viesteissä esitettyjen pyyntöjen täyttämisestä. Palvelun tukemat langattomat operaattorit eivät ole vastuussa viivästyneistä tai toimittamattomista viesteistä. Sitoudut antamaan meille voimassa olevan puhelinnumeron. Jos saat uuden puhelinnumeron, sinun on rekisteröidyttävä ohjelmaan uudella numerollasi. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksyt, että emme ole vastuussa epäonnistuneesta, viivästyneestä tai väärin ohjatusta Palvelun kautta lähetetyn tiedon toimituksesta, mahdollisista virheistä tällaisessa tiedossa ja/tai mahdollisista toimenpiteistä, joita saatat tehdä tai olla tekemättä luottaen kyseiseen tietoon tai Palveluun. Kunnioitamme oikeuttasi yksityisyyteen. Katso, kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi, tietosuojailmoituksestamme.
Tietosuojaseloste.
