Toimituskäytäntö
Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitusehdot
VALKOISEN LIEKIN VOIMA OY 2647184-7 (jäljempänä VLV) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Valkoisen Liekin Voima Oy:n yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi
Puhelin: 045 6760027
Postiosoite: Penttiläntie 4, 63400 Alavus
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan osoitteessa valkoisenliekinvoima.fi/tuotteet lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse, tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksuehdot
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitus
Valkoisen Liekin Voima Oy toimittaa tuotteita kassalla valitun toimitusvaihtoehdon mukaisesti.
Ladattavat tuotteet ovat saatavilla heti tilauksen jälkeen.
Palautusoikeus
Käyttämättömillä ja myyntikunnossa olevilla tuotteillamme on aina 14 päivän palautusoikeus laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksen postimaksu. Valkoisen Liekin Voima Oy ei korvaa palautuksesta aiheutuneita postikuluja, eikä hyvitä alkuperäisen tilauksen toimituskuluja. Reklamaatio tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi.
Voit käyttää palautukseen samaa pakkausta, jossa lähetys saapui sinulle. Jos olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen myös muussa pakkauksessa. Tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin ja liität mukaan tilausnumeron ja asiakastietosi. Jos nämä tiedot puuttuvat, emme voi tietää, että palautus tulee sinulta.
Vaihto-oikeus
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, vaan jos haluat vaihtaa tuotteen, on se palautettava normaalisti ja tilattava uusi tuote.
Palautusosoite:
Valkoisen Liekin Voima Oy
Penttiläntie 4
63400 ALAVUS AS
0456760027
Digitaalisesti ladattavia tuotteita ei voi palauttaa, eikä niitä koske 14vrk palautusoikeus, koska niihin saa käyttöoikeuden välittömästi maksun jälkeen ja ehdot hyväksymällä kuluttaja luopuu 14 vrk:n palautusoikeudesta.
Noutamaton lähetys
1.12.2019 alkaen perimme maksun noutamattomista lähetyksistä, jotka palautuvat takaisin. Mikäli et nouda pakettiasi, perumme tilauksen ja palautamme maksusi, josta vähennämme 14,90€ käsittelymaksun. Tämä maksu kattaa kuljetusmaksut sekä meille aiheutuneet ylimääräiset kulut. Mikäli haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautus.