Palautuskäytäntö

Palautusoikeus

Käyttämättömillä ja myyntikunnossa olevilla tuotteillamme on aina 14 päivän palautusoikeus laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksen postimaksu. Valkoisen Liekin Voima Oy ei korvaa palautuksesta aiheutuneita postikuluja, eikä hyvitä alkuperäisen tilauksen toimituskuluja. Reklamaatio tapauksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@valkoisenliekinvoima.fi.

Voit käyttää palautukseen samaa pakkausta, jossa lähetys saapui sinulle. Jos olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen myös muussa pakkauksessa. Tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin ja liität mukaan tilausnumeron ja asiakastietosi. Jos nämä tiedot puuttuvat, emme voi tietää, että palautus tulee sinulta.

Vaihto-oikeus

Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, vaan jos haluat vaihtaa tuotteen, on se palautettava normaalisti ja tilattava uusi tuote.

Palautusosoite:

Valkoisen Liekin Voima Oy
Penttiläntie 4
63400 ALAVUS AS
0456760027

Digitaalisesti ladattavia tuotteita ei voi palauttaa, eikä niitä koske 14vrk palautusoikeus, koska niihin saa käyttöoikeuden välittömästi maksun jälkeen ja ehdot hyväksymällä kuluttaja luopuu 14 vrk:n palautusoikeudesta.

Noutamaton lähetys

1.12.2019 alkaen perimme maksun noutamattomista lähetyksistä, jotka palautuvat takaisin. Mikäli et nouda pakettiasi, perumme tilauksen ja palautamme maksusi, josta vähennämme 14,90€ käsittelymaksun. Tämä maksu kattaa kuljetusmaksut sekä meille aiheutuneet ylimääräiset kulut. Mikäli haluat käyttää 14 vuorokauden palautusoikeuttasi, tulee paketti noutaa ja tehdä palautus.